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4A級景區醫務室唱起“空城計”

2021年07月26日 15:07????信息來源:中國消費者報

烈日炎炎,吉林長春的室外氣溫已經達到30度以上,在國家4A級旅游景區長春蓮花島影視休閑文化園(以下簡稱蓮花島景區)內游客依然人來人往。在這種高熱的天氣條件下,游客極易發生中暑、心梗等突發疾病,需要及時得到救治。按照相關規定,國家4A級旅游景區醫務室應有醫生在崗值守。然而,近日,有游客向《中國消費者報》記者反映,稱蓮花島景區的醫務室并沒有醫生。該景區醫務室到底有沒有醫生?醫務室是否只是擺設?記者對蓮花島景區進行了調查。

景區醫務室成擺設

長春市民孫先生向《中國消費者報》記者反映,7月11日,他帶著家人去長春市南郊的蓮花島景區游玩,出行前在網上查詢,得知該景區是國家4A級旅游景區,每個人都充滿了期待??墒窃谟慰椭行?,孫先生發現醫務室的房門敞開著,室內比較凌亂,沒有醫生在崗值班。孫先生心存疑問,景區的醫務室沒有醫生在崗,一旦游客在游玩時出現意外情況怎么辦?另外,身體狀況欠佳的他,在景區內游玩時也覺得沒有了安全感。

7月13日上午9點30分,記者來到蓮花島景區,購票后來到游客中心。此時,游客中心內只有一名值班人員,旁邊醫務室的房門敞開著。記者發現,醫務室很小,只有幾平方米,里面沒有醫生在崗。一個白色鐵皮柜的門半開著,里面放著醫用器皿??臻g狹窄的地面上,堆放著幾桶礦泉水。

記者詢問值班的工作人員,醫務室的醫生在哪里。該工作人員稱,醫務室沒有配備醫生。售票室內的另一名工作人員聞訊來到游客中心,在詢問了記者有何需求后說:“我們景區醫務室沒有醫生。”

隨后,記者表示想要一個創可貼,該工作人員翻遍了裝著醫用器皿的鐵皮柜也沒有找到,最后無奈地說:“沒有創可貼,只有碘酒,可以嗎?”

當天,家住梅河口市的游客左先生慕名來到蓮花島景區。當他得知景區沒有醫生時感到很驚訝:“這么熱的天,一個個汗流浹背的,體質弱的游客容易中暑或誘發其他疾病,醫務室沒有醫生怎么行?”

另一位游客李先生表示,蓮花島景區是國家4A級景區,就應該為游客提供與景區資質相應的旅游服務,醫務室沒有醫生,一旦有游客發生緊急情況,無法得到及時的救治,存在安全風險。

謊稱村醫“客串”景區醫生

記者就蓮花島景區醫生缺位一事進行調查時,該景區的回應突然來了個180度大轉彎。該景區一名姓趙的負責人向記者表示,景區醫務室有醫生,是附近柳家村衛生所的村醫,景區出現突發醫療事件時隨叫隨到。當記者詢問村醫的姓名時,對方卻沒有答復。

為了核實真假,7月15日下午,記者來到柳家村所在地長春市南關區永春鎮了解情況。據永春鎮衛生院一位負責人介紹,目前鎮里共有5個村衛生所,包括柳家村衛生所在內。5個村衛生所的村醫全部由鎮衛生院管理。該負責人稱,柳家村衛生所一共有兩名村醫,分別是趙醫生和賈醫生。

此時,柳家村衛生所的村醫趙某正在鎮衛生院。趙醫生向記者表示:“我從來沒有在蓮花島醫務室當過醫生,也沒有為他們提供過任何醫療服務,可能是該景區擅自使用了我的名義。”

隨后,記者通過電話與賈醫生進行了聯系。賈醫生明確表示,自己不知道蓮花島景區的醫務室在哪里,自己沒有去過該景區。

7月16日下午,蓮花島景區總經理張婷與記者取得聯系。她表示,景區的醫務室平時有醫生在崗,是一個村里小衛生所的村醫。當記者詢問該衛生所的名稱時,張婷稱“這個衛生所沒有名稱”。

該說法又被永春鎮衛生院院長趙文杰否定了。趙院長表示,永春鎮衛生院所屬的5個村衛生所均是由衛生主管部門批準的正規衛生所,證照、標牌齊全,目前,不存在沒有名稱的衛生所。

4A級景區應有醫生值守

7月18日,記者收到蓮花島景區發來的《關于蓮花島專職醫務人員說明》,里面稱:蓮花島經長春市朝陽區文旅局、長春市文化廣播電視和旅游局、吉林省文化和旅游廳逐級推薦申報國家A級旅游景區,通過自評、推薦單位評分、專家現場評審,三輪打分,最終由省廳組織專家組現場評分,總分達到850分以上,達到國家4A級景區標準,評分表中關于景區醫務室一欄中總得分7分,滿分8分,其中有專職醫護人員這一項未得分。景區無專職醫護人員情況屬實,景區也在積極向社會招聘醫護人員,目前如有游客發生輕微擦傷情況,景區各營業板塊均有醫藥箱供應急處理使用,情況稍微嚴重,會送到游客中心醫務室進行消毒包扎等處理,并及時聯系所屬地區的醫生,第一時間報案并送往合作醫院和三級以上醫院救治。

記者了解到,按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準,旅游安全一項中明確規定,國家4A級旅游景區應建立緊急救援機制,設立醫務室,并配備醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。蓮花島景區沒有配備醫生,涉嫌違反有關規定。

針對蓮花島景區醫務室沒有醫生一事,吉林省文化和旅游廳安全監管處相關人員在接受記者采訪時表示,國家4A級旅游景區的醫務室應該有醫生在崗值守,及時為游客提供醫療救助服務。蓮花島景區醫務室沒有醫生,是不可以的。


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